Chính sách bảo mật

Vệ Sinh Công Nghiệp HT cam kết tôn trọng và bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư cùng thông tin cá nhân của quý khách hàng khi truy cập website, liên hệ tư vấn hoặc sử dụng các dịch vụ của chúng tôi. Chính sách bảo mật này giải thích rõ cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn.

1. Mục Đích Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết nhằm phục vụ tốt nhất cho quá trình cung cấp dịch vụ và chăm sóc khách hàng, bao gồm:

• Tiếp nhận yêu cầu tư vấn, báo giá và giải đáp thắc mắc về các dịch vụ làm sạch (vệ sinh công nghiệp, giặt thảm, sofa, nệm, vệ sinh nhà cửa, tòa nhà…).
• Điều phối kỹ thuật viên đến đúng địa chỉ để khảo sát thực tế hoặc thi công dịch vụ theo đúng lịch hẹn.
• Thông báo tiến độ công việc, xác nhận thanh toán và phát hành hóa đơn (nếu có).
• Thực hiện công tác bảo hành, hỗ trợ xử lý sau dịch vụ và lắng nghe đánh giá đóng góp ý kiến từ khách hàng.

2. Phạm Vi Thu Thập Thông Tin

Khi khách hàng liên hệ qua Hotline, Zalo hoặc gửi yêu cầu trên form liên hệ của website, các thông tin được thu thập bao gồm:

• Thông tin liên hệ cơ bản: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email (nếu có).
• Thông tin thi công: Địa chỉ nhà riêng, căn hộ chung cư, văn phòng hoặc nhà xưởng cần làm vệ sinh; diện tích hoặc khối lượng đồ dùng cần xử lý; thời gian mong muốn thi công.
• Dữ liệu tự động khi truy cập website: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập (thông qua cookie nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng trên website).

3. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin

Thông tin của quý khách chỉ được sử dụng trong phạm vi nội bộ của Vệ Sinh Công Nghiệp HT cho các mục đích chính đáng đã nêu ở Mục 1. Chúng tôi cam kết:

• TUYỆT ĐỐI KHÔNG: Bán, chia sẻ, cho thuê hay chuyển giao thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại hay quảng cáo khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.
• Chỉ cung cấp thông tin trong trường hợp có yêu cầu bằng văn bản hợp pháp từ các cơ quan thực thi pháp luật của nhà nước theo đúng quy định.

4. Cam Kết Bảo Mật Quyền Riêng Tư & Tài Sản Tại Nhà Khách Hàng

Đặc thù của dịch vụ vệ sinh công nghiệp là nhân viên trực tiếp vào không gian sống và nơi làm việc của khách hàng. Do đó, chúng tôi áp dụng quy tắc bảo mật thực địa vô cùng nghiêm ngặt:

• Bảo mật không gian riêng tư: Nhân viên tuyệt đối không tự ý mở tủ, lục lọi ngăn kéo hay xem xét các tài liệu, đồ đạc cá nhân của khách hàng ngoài phạm vi công việc được giao.
• Không chụp ảnh, quay video trái phép: Nhân sự chỉ chụp ảnh hiện trạng vị trí vết bẩn trước và sau khi làm sạch để phục vụ việc nghiệm thu với gia chủ/đại diện công ty; tuyệt đối không quay phim, chụp ảnh không gian sinh hoạt riêng tư, tài sản có giá trị hoặc hình ảnh các thành viên gia đình để đăng tải lên mạng xã hội khi chưa được sự cho phép.
• Bảo mật tài liệu doanh nghiệp: Khi thi công tại các tòa nhà, văn phòng công ty, đội ngũ thợ tuân thủ nghiêm ngặt quy định không can thiệp, không di dời hay làm thất lạc hồ sơ, giấy tờ trên bàn làm việc của khách hàng.

5. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn trong hệ thống quản lý nội bộ của chúng tôi cho đến khi hoàn thành nghĩa vụ dịch vụ, kết thúc thời hạn bảo hành hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ/xóa bỏ dữ liệu.

6. Quyền Của Khách Hàng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Quý khách hàng có toàn quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình, bao gồm:

• Kiểm tra, cập nhật hoặc yêu cầu điều chỉnh lại thông tin cá nhân chưa chính xác.
• Yêu cầu chấm dứt việc nhận các thông báo chăm sóc khách hàng hoặc tin nhắn ưu đãi.
• Yêu cầu xóa vĩnh viễn toàn bộ dữ liệu thông tin cá nhân đã lưu trữ trong hệ sinh thái của Vệ Sinh HT.

Để thực hiện các quyền trên, quý khách chỉ cần gọi điện hoặc gửi tin nhắn trực tiếp đến Hotline/Zalo: 0982 854 822.

7. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Chính sách bảo mật này có thể được điều chỉnh và cập nhật định kỳ để phù hợp với thực tế hoạt động và các quy định pháp luật mới nhất. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên trang web này.